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Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2025

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Vokab, con domicilio de contacto en soporte@vokab.es. Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con la privacidad a través de vokab.es/contacto.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos: (a) Datos de cuenta: dirección de email, nombre de usuario y contraseña cifrada al registrarte; (b) Datos de uso: preguntas respondidas, resultados de exámenes, racha de estudio y estadísticas de progreso; (c) Datos de pago: procesados y almacenados por Stripe — nosotros solo guardamos un identificador de cliente de Stripe, nunca datos de tarjeta; (d) Archivos subidos: PDFs o documentos Word que subes para generar preguntas, almacenados temporalmente para su procesamiento; (e) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de sesión necesarios para el funcionamiento del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: (a) Proporcionar y mejorar el Servicio; (b) Gestionar tu cuenta y suscripción; (c) Procesar pagos y enviar facturas; (d) Enviarte comunicaciones sobre el servicio (confirmación de cuenta, notificaciones de generación completada, alertas de pago); (e) Estadísticas agregadas y anónimas de uso para mejorar la plataforma.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) La ejecución del contrato de servicio que aceptas al registrarte; (b) Tu consentimiento explícito para comunicaciones de marketing; (c) Nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y prevenir fraudes; (d) El cumplimiento de obligaciones legales (conservación de datos de facturación).

5. Proveedores de servicio (terceros)

Compartimos datos con los siguientes proveedores, estrictamente necesarios para operar el servicio: Supabase (almacenamiento de base de datos y autenticación, servidores en la UE), Vercel (alojamiento web, servidores en la UE), Stripe (procesamiento de pagos), Resend (envío de emails transaccionales), Anthropic (procesamiento de documentos para generación de preguntas con IA). Todos están sujetos a sus propias políticas de privacidad y, cuando aplica, al RGPD.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto los datos de facturación que debemos conservar por obligación legal durante 5 años. Los archivos subidos para generación se eliminan tras el procesamiento.

7. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a: (a) Acceder a tus datos personales; (b) Rectificar datos inexactos; (c) Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido"); (d) Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación; (e) Portabilidad de datos; (f) Retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en soporte@vokab.es o a través de vokab.es/contacto. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cookies

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio: cookies de sesión para mantenerte autenticado y preferencias básicas de la interfaz. No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni analytics de terceros.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hashing seguro mediante bcrypt, acceso a datos restringido por roles (Row Level Security en base de datos), y auditorías periódicas de seguridad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.

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